- Каждый режущий плоттер перед отправкой Вам – проходит ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ ПРОВЕРКУ. В комплекте с режущим плоттером идет файл test.cdr (сложный файл, с большим количеством мелких деталей, размером 600x1700 мм) и рулон виниловой самоклеющейся пленки с вырезанным тестовым изображением. Каждый отправленный вам плоттер – исправен! Мы это гарантируем.
- Мы приняли все возможные меры предосторожности, и всё оборудование маркируется и доставляется в особом режиме, как «хрупкий груз». К сожалению, мы не исключаем возможности повреждения плоттера при транспортировке по России через компанию Ж.Д.Э. (грузчики везде одинаковые). Хотя такие случаи единичны, при получении оборудования обязательно проверяйте упаковку на предмет вмятин, разрывов, целостности фирменного скотча и т.д.
- При получении плоттера – сохраните упаковку до конца гарантийного периода. Без упаковки – плоттер не подлежит гарантийному ремонту или обмену.
- Перед включением плоттера внимательно изучите инструкцию по эксплуатации.
 |
Здравствуйте! Меня зовут Виноходов Дмитрий, если у Вас возникнут вопросы по эксплуатации режущих плоттеров обращайтесь ко мне. E-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , skype: webstroys Уважаемые клиенты, при звонках прошу учитывать разницу во времени. Мы находимся во Владивостоке! Режим работы (по московскому времени): |
Пять пунктов, выполнение которых позволяет решить 90% проблем связанных с эксплуатацией режущего плоттера.
|
Важно!!! При нестабильной работе режущего плоттера, без выполнения Вами хотя бы двух вышеперечисленных пунктов (а именно: заземление и стабилизатор напряжения) и их документального подтверждения на фото и видео материалах – претензии от клиентов не принимаются, а случай рассматривается как не гарантийный.
Для точной настройки параметров резки на плоттерах RedSail учитывающих угол заточки ножа работайте в программе ArtCUT, используйте параметры «Close» (замыкание контура) и «SharpAngle» (настройка углов). Программу CutMate используйте для простых работ, не требующих точной настройки параметров резки.
Что делать, если режущий плоттер не работает или работает нестабильно (даже при выполнении пяти пунктов для решения 90% проблем)?
- Вышлите письмо на электронную почту Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript с детальным описанием проблем и симптомов.
- Укажите серийный номер плоттера.
- Снимите и вышлите нам фото или видеоматериал, при просмотре которого можно однозначно увидеть, что проблема есть.
Получив от вас описание проблем, фото или видеоматериалы – мы произведем удаленную диагностику неисправности. По нашему опыту при транспортировке могут выйти из строя – электромагнит режущей головки, материнская плата, или блок питания.
Необходимые комплектующие и инструкции по замене мы высылаем Вам срочной почтой (это самый быстрый вариант устранения неисправности, учитывая, что страна у нас самая большая, а мы находимся во Владивостоке). Конструкция режущего плоттера очень проста, и все эти узлы легко заменить даже в домашних условиях, это под силу любому мужчине, либо мастеру по ремонту электроники.
Если гарантийные запасные части не помогли решить проблему?
Плоттер подлежит гарантийному ремонту в сервисном центре RedSail Россия в г. Владивосток, а в случае невозможности ремонта - обмену на новый плоттер.
Схему отправки оборудования в сервисный центр, порядок гарантийного ремонта и замены неисправного режущего плоттера уточняйте у наших менеджеров.
www.redsail.net
Компания Redsail Россия
Тел.: (4232) 96-55-77 (Владивосток)
Тел.: (499) 500-96-22 (Москва)
e-mail:
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
skype: vasiliydoronkin
КОММЕНТАРИИ:
ВКонтакте
Facebook
